Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Importante sobre las tallas:
Cada producto en nuestra web cuenta con su propia guía de tallas detallada. Por este motivo, no realizamos cambios de talla. Es responsabilidad del cliente consultar las medidas antes de realizar el pedido para asegurar la elección correcta.

Condiciones para la devolución

Para que se admita una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros en info@numero10.es. 

Si se acepta la devolución, nosotros gestionaremos la recogida del paquete en la dirección que nos indiques y te daremos las instrucciones pertinentes. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través de nuestro correo electrónico.

 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptarán devoluciones de camisetas que hayan sido usadas lavadas o modificadas ya que estas condiciones impiden garantizar que el producto se encuentra en su estado original esto incluye prendas con signos de uso manchas olores ausencia de etiquetas o cualquier alteración realizada por el cliente

 

Reembolsos
Te informaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para comunicarte si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el abono.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, por favor contáctanos en info@numero10.es.